CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN  

Objeto y Generalidades 

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación de los servicios: “PARA TI, AUTÓNOMO”, “PARA PROFESIONALES”, “PARA PYMES”, “`PARA 

PYMES PLUS”, “RESOLVEMOS TUS DUDAS”, “VIDEOVIGILANCIA” y “COMUNIDADES DE PROPIETARIOS” que regirán la contratación on-line de dichos servicios entre Computer-3, S.L.U. y los clientes que los contraten a través del sitio web tienda.computer-3.com propiedad de Computer-3, S.L.U. 

De acuerdo con el buen uso de las nuevas tecnologías y con la finalidad de garantizar los derechos de las personas físicas, Computer-3, S.L.U. le informa en cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que nuestra empresa se identifica en Internet a través del dominio www.computer-3.com, dominio sobre el que ejerce su titularidad Computer-3, S.L.U., con CIF B-27.024.298, inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, Tomo 80, Libro 25, Sección de Limitadas, Hoja nº 1568, Inscripción 1ª. 

Si usted desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico lopd@computer-3.com, por vía telefónica al número de teléfono 982 28 40 50 o por escrito dirigiéndose a la dirección de nuestras oficinas en:  

Cl. Montero Ríos, 66-68, Bajo, CP 27001, en Lugo. 

Desde Computer-3, S.L.U. le rogamos que lea detenidamente las condiciones de contratación antes de adquirir cualquier servicio desde nuestro Portal. Usted debe saber que contratando cualquiera de nuestros servicios  está de acuerdo en vincularse en estos términos y condiciones.  

   

Obligaciones del cliente 

Al ordenar un pedido a través de nuestro Portal usted garantiza que: 

(a) Está legalmente capacitado para suscribir contratos vinculantes. 

(b) Es mayor de 18 años. 

(c) Está adquiriendo los productos y/o servicios para su uso propio y no para un uso comercial, y 

(d) Está adquiriendo productos y/o servicios para ser remitidos y/o entregados en la dirección de correo electrónico que consta en su registro como cliente en nuestro Portal a través del formulario de registro. 

Usted declara la veracidad y autenticidad de los datos facilitados en el formulario de registro, también será de su responsabilidad comunicarnos cualquier modificación de los datos aportados inicialmente en el registro que puedan afectar al correcto cumplimiento del servicio (como pueden ser cambios de domicilio, correo electrónico, teléfono, etc.), que sólo podrán ser usados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. 

 

Precio de los servicios  

El precio de cualquiera de nuestros servicios será el estipulado en tienda.computer3.com, excepto en caso de errores manifiestos o en aquellos supuestos en los que con motivo de la especialidad del servicio a realizar necesiten ser presupuestados individualmente, en cuyo caso el cliente del Portal siempre será advertido previamente a dicha contratación. 

A menos que se haya indicado explícitamente de otro modo, nuestros precios llevan el IVA incluido.  

Los precios son susceptibles de ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectaran a aquellos pedidos respecto de los cuales se haya emitido Confirmación de Pedido. 

En caso de que por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de Computer-3, S.L.U. se produjese un error en la fijación del precio que fuera obvio e inconfundible y pueda ser razonablemente conocido por el usuario como un error en el precio, Computer-3, S.L.U. podrá dejar de prestar dicho servicio a causa del error en el precio, y ello incluso en el caso de que se haya expedido la confirmación de pedido. 

   

Contratación de servicios y formalización de pedidos 

El documento denominado Correo de Confirmación del Pedido contendrá la totalidad de los detalles relativos a la contratación del servicio y será enviado al correo electrónico facilitado por el cliente.  

Computer-3, S.L.U. se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes recibidas. En el caso de que un pedido se rechace, el cliente no tendrá derecho a ninguna reclamación.  

El contrato se entenderá en todo caso formalizado en el momento en que el cliente reciba en su cuenta de correo electrónico la confirmación del pedido. El pedido de servicios y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por Computer-3, S.L.U. del abono del precio.  

 

Pago de los servicios 

El pago del precio (impuestos incluidos) de los servicios adquiridos a través del Portal se realiza en el momento de la validación del pedido por parte del cliente y a través de los siguientes medios de pago: 

Pay Pal 

Tarjetas de crédito/débito 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Computer3, S.L.U. no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no se considerará formalizado ni perfeccionado el contrato con el cliente. 

El justificante de compra que corresponde al pedido de servicios estará disponible y se podrá visualizar en la cuenta de cliente dentro del portal de la tienda online. Desde esta sección el usuario también se podrá descargar la factura del pedido. 

 

Entrega del pedido y Plazo 

Computer-3, S.L.U. se compromete a proporcionar el servicio contemplado dentro del pack o packs de servicio seleccionados por el cliente en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles (A excepción de los servicios contratados bajo presupuesto y el del servicio “Resolvemos tus dudas”) desde que se proceda a la confirmación del pedido. 

Se considerará prestado un servicio cuando el cliente reciba toda la documentación contemplada en el PACK de servicios seleccionado en la dirección de correo electrónico suministrada en el formulario de compra del servicio. Toda la documentación remitida desde Computer-3, S.L.U. a través de correo electrónico será enviada con acuse de recibo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. 

Computer-3, S.L.U. no asume responsabilidad alguna cuando la prestación del servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Computer-3, S.L.U. 

El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente en el momento de la contratación del producto, por lo que Computer-3, S.L.U. no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de correo electrónico introducida por el usuario sea errónea. 

 

Cómputo del plazo de Entrega 

Una vez abonado el servicio el plazo de prestación del mismo nunca superará el plazo de veinte (20) días hábiles (A excepción de los servicios contratados bajo presupuesto y el del servicio “Resolvemos tus dudas”)  El cómputo de días hábiles se llevará a cabo conforme a lo estipulado a este respecto en la Ley 30/1992, Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, por ello no computarán los domingos y festivos nacionales, regionales y locales. 

El servicio se considerará finalizado a partir del momento en el que Computer-3, S.L.U. haya remitido toda la documentación referida en el pack de servicios seleccionado por el cliente al correo electrónico suministrado por el mismo. 

El riesgo del servicio contratado (entre otros, la pérdida, borrado o eliminación accidental de la documentación remitida) se transmitirá al cliente a partir del momento en que el servicio se consideré finalizado de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior de estos términos y condiciones. 

 

Desistimiento (Cancelación de pedidos) 

El cliente podrá desistir de la prestación del servicio contratado en el plazo de 48 horas desde la contratación del mismo.  

En el supuesto de desistir de la compra de un servicio, han de cumplirse los siguientes requisitos: 

Encontrarse dentro del plazo estipulado en los presentes términos y condiciones, de 48 horas desde el pago del servicio. 

Remitir un comunicado a Computer-3, S.L.U., a través del correo electrónico: administracion@computer-3.com en el que se ponga de manifiesto la voluntad del cliente de rescindir el servicio contratado, especificando en dicha comunicación el servicio que quiere rescindir, así como la fecha del pedido y número de pedido que le habría sido remitido en su momento por Computer-3, S.L.U. al email de confirmación de pedido inicial. 

Computer-3, S.L.U. no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al usuario por aquellos desistimientos de contratación de los servicios, por lo tanto el usuario asumirá los gastos generados por el desistimiento o cancelación de la contratación.  

Reembolso del precio de los productos 

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento de “Desistimiento” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estos términos y condiciones, Computer-3, S.L.U. reembolsará el precio abonado por el cliente correspondiente a los servicios rescindidos, deducidos los gastos y/o comisiones bancarias que se motivaron por el desistimiento. 

 

Condiciones particulares servicio “Resolvemos tus dudas” 

El servicio “Resolvemos tus dudas” se regirá por el clausulado dispuesto al efecto en estos términos y condiciones, sin embargo tendrá las siguientes condiciones específicas: 

- El servicio será contratado por periodos anuales, iniciándose el cómputo desde el momento en que el cliente reciba la confirmación de pedido. La contratación del servicio se prorrogará anualmente siempre que no se produzca renuncia al mismo por ninguna de las partes. 

- Si el cliente no desea prorrogar el contrato deberá comunicarlo fehacientemente a Computer-3, S.L.U. en la dirección de correo electrónico administracion@computer-3.com , con una antelación de al menos 30 días respecto de la fecha de finalización del servicio contratado.  

- Si Computer-3, S.LU. desea desistir del contrato lo comunicará al cliente en la dirección de correo electrónico facilitada por este en el momento de la contratación del servicio, con al menos 15 días de antelación respecto de la fecha de finalización del servicio contratado. 

- Computer-3, S.L.U. remitirá al cliente la dirección de correo electrónico a la que éste se dirigirá para realizar las consultas a través del correo de confirmación de pedido. 

- El cliente podrá realizar un máximo de 10 consultas en el periodo anual contratado, las consultas no realizadas en el periodo anual no serán acumulables en periodos anuales posteriores. 

   

 

Los servicios contratados bajo presupuesto ofertados en este sitio no se someten a los presentes términos y condiciones 

Los servicios “Hacemos tu auditoría cada dos años”, “Para grandes empresas” “Para administraciones y entes públicos” y “Vamos a tu empresa” serán contratados bajo presupuesto. El cliente pedirá presupuesto a través del formulario dispuesto al efecto y Computer-3, S.L.U. le remitirá de forma inmediata un presupuesto adaptado a las necesidades del cliente. 

Los servicios contratados bajo presupuesto no se someterán a los presentes términos y condiciones. 

 

Responsabilidad Computer-3, S.L.U. sobre la prestación del servicio contratado. 

Los servicios prestados al cliente a través de los diferentes packs ofertados son servicios extremadamente personalizados para cada caso, por lo que Computer-3, S.L.U. queda liberada de cualquier responsabilidad derivada del hecho de que el cliente no aporte datos veraces, reales y necesarios para la correcta prestación del servicio que permitan completar de forma adecuada la elaboración de la documentación que cada servicio contempla, siendo responsabilidad exclusiva del cliente la veracidad de la información facilitada.  

Computer-3, S.L.U. le remitirá junto con la documentación comprendida en cada pack de servicios las instrucciones a seguir para el cumplimiento de las obligaciones legales contempladas por la normativa de protección de datos vigente. 

El incumplimiento o no seguimiento de las instrucciones suministradas al cliente por parte de Computer-3, S.L.U. no derivará ningún tipo de responsabilidad u obligación posterior para Computer-3, S.L.U., siendo de exclusiva responsabilidad del cliente el seguimiento y ejecución de las mencionadas instrucciones, así como las consecuencias que se pudiesen derivar de este incumplimiento por parte del cliente. Aspecto que el cliente declara conocer y aceptar expresamente mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones. 

 

Propiedad intelectual e industrial 

“Computer-3, S.L.U.” es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con el núm. 2.795.227, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de Computer-3, S.L.U. 

El sitio web tienda.computer-3.com es un subdominio registrado por Computer-3, S.L.U. Tanto este subdominio como la marca, nombre comercial y signos distintivos de Computer-3, S.L.U. no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de Computer-3, S.L.U., en conexión con otros productos o servicios que no sean de Computer-3, S.L.U. de manera que pueda causar confusión entre nuestros usuarios o descrédito de Computer-3, S.L.U. 

Computer-3, S.L.U. ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del sitio web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web. 

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, así como de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de Computer-3, S.L.U. 

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción en relación con los contenidos de la web que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Computer-3, S.L.U. 

Computer-3, S.L.U. informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, en relación con los contenidos incluidos en el sitio web. 

 

Política de privacidad 

Durante la prestación del servicio contratado Computer-3, S.L.U. podrá tener acceso a ficheros que contienen datos de carácter personal, de los que el cliente es responsable. Computer-3, S.L.U. se obliga a respetar todas las obligaciones que pudieran corresponderle como encargado del tratamiento con arreglo a las disposiciones de la LOPD y cualquier otra disposición o regulación complementaria que le fuera igualmente aplicable. Computer-3, S.L.U. únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones que reciba expresamente del cliente. Computer-3, S.L.U. no destinará, aplicará o utilizará los datos a los que tenga acceso con fin distinto al expresamente indicado a través de la contratación del servicio y se compromete a no revelar, transferir, ceder o de otra forma comunicar los ficheros o datos en ellos contenidos, ya sea verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero, a excepción de los organismos oficiales competentes. 

Computer-3, S.L.U. manifiesta estar al corriente en lo que concierne a las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos y más concretamente, en lo que se refiere a la implantación de las medidas de seguridad previstas en el Título VIII  del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Asimismo,  garantiza el mantenimiento de estas medidas de seguridad, así como cualesquiera otras que le fueran impuestas, de índole técnica y/u organizativas, necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal,  evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, conforme a lo establecido en la normativa sobre protección de datos de carácter personal.  

Una vez cumplida o resuelta la prestación contractual acordada entre el cliente y Computer-3, S.L.U., los datos de carácter personal serán destruidos. 

   

 

Responsabilidad general de Computer-3, S.L.U. 

Computer-3, S.L.U. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo: 

1. De la utilización que los usuarios puedan hacer de los materiales del sitio web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. 

2. De los eventuales daños y perjuicios causados a los usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el sitio web o un programa facilite a los usuarios. 

3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no. 

4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Computer-3, S.L.U. mediante vía contractual. 

5. De errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor, aceptadas como tal por la jurisprudencia, y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Computer-3, S.L.U.. 

6. De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el sitio web este constantemente operativo. 

7. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del usuario. 

8. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del pedido. 

Computer-3, S.L.U. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el sitio web. 

Asimismo, Computer-3, S.L.U. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Computer-3, S.L.U. se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras). 

 

Nulidad y modificación de las Condiciones de Uso y Venta 

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones y Términos Generales de Contratación sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones y Términos Generales de Contratación. 

El no ejercicio por parte de Computer-3, S.L.U. de cualquier derecho derivado de estas Condiciones y Términos Generales de Contratación no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Computer-3, S.L.U. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda. 

Computer-3, S.L.U. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web tienda.computer-3.com, así como las Condiciones y Términos Generales de Contratación y Política de Privacidad aplicable. Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones y Términos Generales de Contratación en un sitio visible dentro del propio sitio web tienda.computer-3.com, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.  

Los clientes y usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones y Términos Generales de Contratación cada vez que accedan al sitio web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones y Términos Generales de Contratación, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o pack de servicios disponible a través del sitio web, por lo que las modificaciones que Computer-3, S.L.U. pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el usuario. 

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente 

Las partes acuerdan expresamente que las presentes Condiciones y Términos Generales de Contratación se regirán y serán interpretadas, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española. 

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de servicios o productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones y Términos Generales de Contratación y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Lugo.